こんばんは！
新型コロナウィルスワクチンの3回目接種券が届きました。
私は8月に2回接種をしています（職域接種）。住んでいる区のHPには接種月ごとの接種券発送日が書いてあるのですが、8月接種者は本来なら2週間くらい前には届いているはずでした。
ただ、2回目の接種が8月末に近かったので、9月扱いとして組み込まれてしまったのかなと思っていました。
早速封を開けて、何気なく2回目の接種日のところを見てみたら。。
「9月2X日」
になってるんです。
え？なんじゃこりゃ？
先日の健保からの給付金決定通知書の11円事件と同じく、また目がおかしくなったかと思って何度も見返したのですが、
8月末に接種したのに、なんで9月下旬に接種したことになってるのよ！！
「印字に不備がある場合は●●区新型コロナワクチンコールセンターに電話せよ」と書いてあったので速攻で電話。
繋がらないかなと思いきやあっさりつながり、感じの良い女性が電話に出てきました。
「えーと、●●区に住んでいる●●と申しますが、2回目の接種日が違っておりまして」
と話すと、バックヤードの担当者？に聞きに行ってくれました。
ではどうすればいいか。
ざっくり言うと、印字の日付が間違っていても問題なさそうなのですが
2回目の接種日から6ヶ月を経過していないと、区にせよ職域接種にせよ接種を受けられないとのこと。
もしくは、10日くらいかかるが再発行しても良いとのことでした。
つまり、間違った日付の接種券を使うと、
本来は8月末から半年後の「2月末以降接種可」なのに
9月2X日のままにすると、「3月2X日以降にならないと接種が出来ない」ということでした。
ちょうど3回目の予約を職域接種で取ろうとしているところで、その間違った日付のままで接種会場に持って行って、「こちらの日付と違うから受け付けない」とか言われても困るので再発行をお願いしました。
1日2日間違えるならともかく、1ヶ月近く間違えるってどういうことなんでしょうか(^^;
職域側の申請ミスなのか、データベースに入力するのを間違えたのか。
データベース側からしたら1億人のうちの1人程度のミスなんだろうけど、こっちはそれじゃ困るのです！！
念のため、電話応対してくださった女性のお名前もお聞きして、
「また何かあったらこちらのコールセンターに電話すればいいですか？」って言ったら
「そういうことは無いようにいたしますので。。」と謝られました（笑）。
ちなみに、コールセンターの女性は一生懸命で感じよかったです！
そもそも、その人のミスではないですしね。
＊＊＊
コールセンターの応対で思い出した話。
私が20代の頃、会社の座席の隣の島がアフターサービスの部署で、しょっちゅうクレームの電話がかかってきていました。
本当はその電話は取りたくありませんでした。100%クレームの電話だからです。ただ、部署の人たちはいつも修理に出向いていて不在なので、隣の部署の私たちが電話を取らざるを得ませんでした。
1回目の電話はそんなに怒ってないんです。すぐに担当者と修理業者に連絡がつけば問題ないのです。
ところが、その後業者へ正しく連絡がいかないとか、約束の日時に担当が行かなかったとか、折り返し電話すると聞いたのにかかってこないとか、そこからはめちゃくちゃ怒り出します（当たり前です）。
以前、かなりヒートアップしたお客さんの電話を取ってしまって、1時間くらいめちゃくちゃ怒られたことがありました。
で、私も泣いてしまってひたすら謝り続けました。
そうしたら相手も泣いてしまって（笑）、「あなたが悪い訳じゃないのはわかっているの。本当にごめんなさいね」って。
二人で電話しながら号泣しました（笑）。周りはドン引きしていたんじゃないかな。
あの頃（20年以上前）はクレームも可愛いもんでしたが、今やお客様はモンスター化しているのでコールセンターの仕事は本当に大変だと思います。
・・・という感じで盛大に話が逸れましたが。
接種日が修正された接種券がちゃんと届いて、無事3回目の接種が出来ますように。
